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退换货流程

[2015-01-03]        作者:荟聚网

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1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话的方式与荟聚网客服中心联系,客服电话:400-061-8201

2.荟聚网客服会根据您反映的情况,结合公司其他相关部门给于初步鉴定,然后再与您电话确定退换货时间和方式。

3.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因荟聚网原因或商品质量问题而造成的退货,荟聚网将退还您商品的货款金额及相应运费,并提供上门服务。

4.退货需要退回发票及荟聚网配送单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或荟聚网配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

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