常见问题_帮助中心_帮助中心_荟聚网
(0)
您好,欢迎来到荟聚网!

登录| 注册 |我的荟聚|我的购物车

常见问题

[2015-01-03]        作者:荟聚网

分享到:

Q.节假日你们送货吗?需要加收什么费用?
A.
为了给大家带来最大的便利,荟聚网实行365天送货制度,且不加收任何额外费用。请大家放心的在任何时间来荟聚网购物。


Q.
什么是荟聚网优惠代码?
A.
荟聚网优惠代码是荟聚网为了回馈老会员或奖励新会员而不定期不定形式发放的一种电子代码或纸质代码。使用时有以下要求:
1.
一张订单只能使用一张优惠代码,使用优惠代码后无法使用礼品卡。
2.
每种优惠代码的使用规则和优惠措施不尽相同,使用订单必须符合对应的优惠代码使用规则。
3.
在结算页面最后选择已存入账户的优惠代码或者输入新的优惠代码即可得到相应优惠。


Q.
如何取消订单?
A.
等待确认的订单您可以在"我的账户"—"我的订单"中自行取消,已确认以及等待配送的订单请拨打荟聚网
客服热线400-061-8201进行取消操作,配送中的订单将不能取消,若您临时有事无法收货,请致电荟聚网
客服热线400-061-8201


Q.
如何修改订单中的商品?
A.
等待确认、已确认、等待配送的订单请拨打客服热线400-061-8201进行商品修改操作。配送中的订单将不能修改商品。


Q.
如何为我送去其他地址的订单付款?
A.
荟聚网暂时不提供单独上门收款的服务,若要为您送去其他地址的订单付款,您可以选择我们的充值服务或者储值卡购买服务。详情请咨询客服热线400-061-8201


Q.
荟聚网晚上送货吗?需要加收什么费用?
A.
北京(五环以内)地区及上海外环线内(崇明除外)可选择隔日定时配送,定时配送每天有3个时间段:分为上午900-1300;下午13:00-18:00;晚上18:00-21:00。相关的运费规定请详见配送时间”


Q.
哪些城市可以送货?如何付款?
A.
目前荟聚网已开通中国配送网络,具体配送范围请查看"配送范围"。所有开通配送服务的城市都支持货到付款、在线支付和预存款支付。


Q.
如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?
A.
自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。具体请查看售后服务中的"退换货政策"

 

 

上一篇:退换货流程

所有图片均受著作权保护,未经许可任何单位与个人不得使用、复制、转载、摘编,违者必究法律责任。

版权所有北京天域荟聚科技有限公司 2014-2015 Copyright @ 2014-2015 _www.chinahuiju.cn, All rights reserved 京ICP备15008116号

客服电话 4000618201 地址 北京市海淀区四季青路8号郦城工作区5层530室 营业执照 110105018462093号 食品流通许可证 sitemap